HDBank nhận giải ‘Ngân hàng bán lẻ tốt nhất châu Á 2026’

HDBank là nhà băng Việt Nam đầu tiên được Euromoney vinh danh “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất châu Á 2026”, nhờ năng lực số, độ phủ thị trường, hệ sinh thái rộng, phục vụ nhiều nhóm khách hàng.

Euromoney Awards for Excellence 2026 (Giải thưởng xuất sắc Euromoney 2026) khu vực châu Á được tổ chức ngày 10/9 tại Raffles Singapore. Chương trình năm nay có hơn 700 tổ chức tài chính tham gia trên toàn cầu, đại diện cho hơn 125 quốc gia và vùng lãnh thổ. Quá trình đánh giá kết hợp số liệu do các tổ chức cung cấp, các chỉ số định lượng, phản hồi khách hàng và phỏng vấn bổ sung; dữ liệu sau đó được kiểm chứng và chấm điểm theo từng nhóm tiêu chí.

Trong kết quả khu vực châu Á, HDBank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên nhận danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất châu Á 2026” (Asia’s Best Retail Bank). Theo Euromoney, nhà băng được đánh giá dựa trên khả năng phát triển hoạt động bán lẻ ở quy mô lớn, kết hợp giữa năng lực số, độ phủ thị trường, hệ sinh thái và định hướng mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính.

Cùng với danh hiệu cao nhất ở lĩnh vực ngân hàng bán lẻ khu vực, nhà băng còn nhận hai giải “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” và “Ngân hàng dành cho SME tốt nhất Việt Nam”. Đơn vị đồng thời góp mặt trong nhóm các tổ chức tăng trưởng nhanh tại châu Á – Thái Bình Dương năm 2026.

Theo đại diện nhà băng, đằng sau bộ ba giải thưởng uy tín này là hành trình đưa dịch vụ tài chính đến gần hơn với từng nhu cầu trong cuộc sống. Các giải pháp được thiết kế đa dạng: từ tài khoản dành cho sinh viên, giải pháp trả lương người lao động, nguồn vốn sản xuất cho nông dân đến các dịch vụ thanh toán, thu hộ và tiện ích số.

Trong năm 2025, khối lượng giao dịch số của HDBank tăng 45% so với năm trước; 94% tổng số giao dịch được thực hiện qua các kênh số. Khách hàng có thể mở tài khoản trên nhiều nền tảng, giao dịch thuận tiện, tiếp cận dịch vụ hỗ trợ 24/7 và sử dụng các sản phẩm được thiết kế theo từng nhu cầu. Các gói tài khoản HDBank Pro, HDB SkyOne; thẻ đồng thương hiệu với Vietjet, Petrolimex, ePass; chương trình Happy Di-Payroll hay HDBank Loyalty liên kết SkyJoy đã kết nối dịch vụ ngân hàng với các nhu cầu tài chính của khách hàng.

Quá trình số hóa diễn ra song song với việc mở rộng cơ sở khách hàng. Trong một năm, số khách hàng bán lẻ của HDBank tăng gần 35%, từ 6,3 triệu lên 8,5 triệu người. Số sản phẩm bình quân trên mỗi khách hàng đạt 2,25, cho thấy khả năng thấu hiểu nhu cầu và xây dựng quan hệ lâu dài.

Song song đó, chất lượng trải nghiệm cũng được đo lường bằng những chỉ số cụ thể. Năm 2025, chỉ số đo lường mức độ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu của khách hàng (NPS) đạt 70 điểm, thuộc nhóm “Rất tốt”.

Không chỉ phục vụ khách hàng trực tiếp tại HDBank, hệ sinh thái gồm HDBank, Vikki Bank và HD Saison hiện tiếp cận hơn 34 triệu khách hàng. Mạng lưới gần 380 điểm giao dịch ngân hàng và hơn 27.000 điểm giao dịch tài chính bổ sung cho các kênh số, giúp dịch vụ được đưa tới nhiều nhóm người dùng tại các khu vực khác nhau.

Nền tảng khách hàng mở rộng cũng hỗ trợ kết quả kinh doanh. Đến ngày 30/6, tổng tài sản nhà băng đạt hơn 1 triệu tỷ đồng, tăng 12,3% so với đầu năm. Dư nợ tín dụng đạt 698.355 tỷ đồng, tăng 18,76%. Lợi nhuận trước thuế đạt 13.202 tỷ đồng, tăng 31% so với cùng kỳ; ROE ở mức 25,4% và ROA đạt 2,17%.

Các tổ chức xếp hạng quốc tế cũng cập nhật đánh giá đối với ngân hàng trong giai đoạn này. Fitch Ratings lần đầu xếp hạng nhà phát hành dài hạn của HDBank ở mức BB-, triển vọng “Ổn định”, thuộc nhóm cao đối với các ngân hàng Việt Nam. Moody’s nâng triển vọng xếp hạng của HDBank từ “Ổn định” lên “Tích cực”.

Bên cạnh khách hàng cá nhân, ở phân khúc SME, nhà băng phát triển mô hình tài trợ chuỗi giá trị, kết nối doanh nghiệp với các đối tác đầu chuỗi, nhà cung cấp, nhà phân phối và đại lý. Ngân hàng đồng thời mở rộng các giải pháp tài chính xanh dành cho năng lượng tái tạo, nông nghiệp công nghệ cao và các dự án đáp ứng tiêu chuẩn môi trường – xã hội.

Hoàng Đan